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阿根廷私人医疗机构瞄准华人社区 提供双语服务

author:阚冢眸 来源:本站原创 时间:2019-06-07
阿根廷私人医疗机构瞄准华人社区提供双语服务 4月8日,阿根廷布宜诺斯艾利斯英国医院,拥170年历史的英国医院与阿根廷华人超市公会签订合作协议,为华人群体提供双语医疗服务。(新华社 /叶书宏 摄)

  随着阿根廷华侨华人规模的快速增长,当地越来越多的社会服务机构开始瞄准这部分移民群体。在此背景下,拥有170年历史的英国医院8日与阿根廷华人超市公会签订合作协议,为华人群体提供双语医疗服务。

  根据双方合作协议,英国医院将在总院和其他分院增加中文导引标示内容,提供24小时中文医疗热线咨询和呼叫服务,此外将从当地和国外聘请中文背景的常驻医生,在就诊过程中提供中文翻译服务等。英国医院由此成为阿根廷首家提供中西双语服务的医院。

  英国医院市场营销主管阿列杭德罗・波埃塔在接受记者采访时说:“近几年,华人社团对高端医疗服务的需求在不断增加,我们的工作就是要打破医疗服务的语言障碍,通过双语服务让病人从问诊到治疗全程享受无障碍医患沟通,为华人提供更好的医疗服务。”

  相较于公立医院而言,阿根廷私立医疗机构就医环境和医疗服务质量相对较好,所以中高收入人群一半都会选择私立医疗机构,为此人们通常会购买医疗保险或私立医院提供的按月收费医疗计划,一旦生病基本不用额外支付费用就能享受良好的医疗服务。

  记者在签约现场随机采访了几位华人代表。一位来自浙江的华人代表对记者说,阿根廷公立医疗体系发达,但是人多且等待时间太长,最近十年,华人的经济条件改善了很多,越来越多华人家庭倾向于通过购买医疗保险享受私立医疗服务。

  一些当地华人反映说,遇到一般感冒发烧的小病,自己还能简单应付,但如果是复杂严重病症,他们通常要自己花钱雇佣临时翻译,而且往往因为涉及专业医学领域,即使当地华人翻译也无法应付,医患沟通不畅经常带来不小的麻烦。

  “这将是一次开创性的尝试,”出席签约仪式的中国驻阿根廷大使馆领事部主任张琳致辞时说。她认为,近年来,华人社团快速发展的同时也受制于语言文化的差异,教育医疗等方面面临的服务障碍也逐渐显现,这次合作的顺利开展将有助于华侨华人充分享受阿根廷社会优质的医疗资源。

  签约当天,记者在医院接诊大厅看到,用西班牙文、英文和中文三语标注的导引标示已经启用,门口警卫居然能够用“你好”等简单中文跟记者打招呼,操着一口国语的留大夫也已正式上岗,而医院会员管理部门经理马塞拉拉古纳斯则对记者说,她从一个月前就开始学习中文了。

  当地有华文媒体认为,英国医院向华人病患提供中西双语服务,是继今年3月初首都布宜诺斯艾利斯市政府开设南美第一座中文西班牙文公立双语学校以来,阿根廷华人全方位融入当地社会方面取得的又一突破,对带动其他公共服务机构涉足华人移民服务领域具有很好的示范效应。

  自上世纪80年代以来,阿根廷华侨华人数量稳步增加,据阿根廷媒体估计,目前总人数已超过12万,成为阿根廷第四大外国侨民团体。在阿根廷经济生活中,华人侨社以从事超市经营者居多,华人超市公会则是华人超市业主自发创立、在阿根廷主流社会具有广泛影响力的华人社团。(叶书宏 赵燕燕)

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